Facebook财报分析师问答实录

近日，全球最大的社交Facebook发布了2012年第四季度及全年未经审计财报。报告显示，Facebook第四季度营收为15.85亿美元，比去年同期的11.31亿美元增长40%；净利润为6400万美元，比去年同期的净利润3.02亿美元下滑79%。

财报发布后，FacebookCEO马克·扎克伯格（MarkZuckerberg），COO雪莉·桑德伯格（SherylSandberg）以及CFO戴维·埃博斯曼(DavidEbersman)参加了随后召开的财报电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。

以下为分析师问答环节实录：

问：可以谈一下第四季度移动广告位的问题吗？你们又添加了新的广告位置吗？能不能谈一下你们对于Facebook目前移动端广告数量的看法？

埃博斯曼：我觉得最重要的一点就是我们认为移动端对我们来说是一个巨大的机会。如果仅就收入来衡量，第四季度我们来自移动端的收入比上季度翻了一番，而且我们在移动端依然只是早期阶段，几个季度前我们移动端的收入还是零。

扎克伯格：关于广告质量的问题，我们对于用户新鲜事信息流（NewsFeed）产品的评估标准有一条就是看用户反馈——用户发了多少评论，按了多少“赞”等等。“用户新鲜事”的排名顺序改进后这些用户反馈的数量增加了大约50%，在这种情况下向其中加入2%的广告完全是合理的。

问：你们说过你们正在研究不同形式的媒体，这会对Facebook的整体用户体验带来什么改变？

扎克伯格：产品设计的一条原则是，我们希望用户产生的自然内容（organiccontent）与广告主付费添加的内容在形式上一致。一直以来，广告主都喜欢富媒体形式，但我们都没有向他们提供，但是去年我们开始了一些这方面的尝试，将用户新鲜事信息流自然结果里的有些内容用富媒体形式展现。很多这类的尝试都来自于类似Instagram这样的优秀应用的启发。当我们开始有富媒体形式的自然内容的时候，你就有了以后提供富媒体广告的余地。

问：能否分享下FacebookExchange的表现？

桑德伯格：对于FBX，大家都知道这是一个实时竞价平台，从目前广告主需求和广告表现方面来看我们可以说是受到了很大鼓舞。我们从不管是来自广告主客户还是用户方面的数据都看到广告转化率在上升，比如在Triggit，FBX比其他任何地方的转化率都要高30%，这方面还有很多例子。FBX的重要性不在于产品本身，而在于它代表的意义。FBX可以将广告变得更精准。我们一直致力于将我们的广告品质变得更好。

问：你们认为我们目前处于社交广告革命的哪个阶段，在这个过程中你们最惊奇的发现是什么？

扎克伯格：我们期待的是能够不向用户每天都展示一个广告，因为我们还不确定目前我们的广告质量达到了那样的标准。不过话说回来我们很惊奇的是其实广告质量一直还算挺高的，广告对于用户黏性完全没有负面影响。我们都是推出广告，然后去加强广告精准性，改进广告形式。我觉得我们还处在这场社交广告革命的早期阶段，这场改变不会向完全相反的方向进行。

问：能否解释一下为什么你们在美国广告的ARPU（每用户平均收入）增长到了27%，但欧洲只有7%？Facebook是否也受到了宏观经济环境的较大影响？

埃博斯曼：在欧洲有个很大的不同是我们一直都还在进行渗透率扩张，我们在进入一些商业化程度较低的国家，这些会降低我们整个欧洲平均商业化水平，我认为宏观经济影响不大。

问：你们目前是在和谷歌的知识图谱处于竞争地位吗？

扎克伯格：我们有OpenGraph，但当我们推出图谱搜索的时候讲到的一件事是现在在Facebook上有超过1万亿的相联系着的事物。对于和谷歌的比较，我们和他们是完全不同的，谷歌和其他公司可能还在建立结构化基础，但我们多年来这些早已建成。

问：关于用户新鲜事信息流里的视频，能否谈一下视频对于Facebook的机会在哪里？

扎克伯格：这方面我刚才提到了一些，视频将新鲜事信息流的形式变得更加丰富。我们已经拥有在页面上发布视频和其他内容的能力，而且产生的数量极大。我们还拥有支持用户发布其他服务的的能力，所以是否由Facebook来存储这些视频并不太重要。不过视频这块一定是一个很重要的机会，我们将来肯定会谈到。

问：我知道目前才刚刚推出GraphSearch，但现在有没有对用户黏性产生什么初期影响？

扎克伯格：这方面我们还没什么能够分享的。GraphSearch还处在极早期，对我们的Facebook生态系统来说是一个新的端点，它将是一个机会。它目前还是一个测试产品我们推出它主要是为了收集更多用户数据。

问：关于移动端将来会是什么样子，你们看出些什么端倪了吗？

扎克伯格：我们在移动端还是将重点放在新的服务上。人们都在问我们是不是会推出自己的手机，我们没打算推出手机。我们有十亿级别的用户，我们的任务就是在各个设备、各个平台上都将用户体验做好。

问：FacebookPC桌面端的游戏收入有所下降，移动端的游戏是否由机会变现？

埃博斯曼：我们目前看到的是在iOS和安卓平台上游戏的用户数都在增长，我们希望Facebook成为移动游戏默认的社交基础平台。目前我们还没有在移动游戏方面进行变现，但是我们将来肯定拥有很多有意思的机会。

问：移动端用户新鲜事信息流那里还能再添加广告位吗？还有就是能否谈一下财务方面Facebook收款的健康程度？

埃博斯曼：在移动端，要注意到我们还在初始阶段，我们还在研究探索如何优化我们的业务变现程度，当然未来我们会有很多机会。

就收款情况来说，我们有一部分收入是来自非游戏的资源的，所以计算同比变化时需要把这部分排除。如果看同比变化，我们看到在游戏端越来越具备多样性，这方面的尝试将很有意思。有些游戏的表现很健康，但是我们必须考虑宏观经济环境，我们目前没有在发达国家市场增加这一块的用户。

问：Gifts产品的阻碍是什么？

埃博斯曼：再说一遍吧，目前的重点还是找出最正确的产品。Gifts如果做得好的话，可以成为Facebook整体体验的很自然和有益的一部分。我们将要做的事情是找出产品应该有什么功能，如何选择产品等等。

问：能否给出一项你们在提升的服务和体验是优先考虑移动端的例子？iOS6的整合对你们的战略有何好处？

扎克伯格：我只能说我们在开发和研究的内容。移动端有三大平台，iOS，安卓和移动网页端，我们的策略有所不同。

移动网页端进入系统的深度受到限制，我们认为我们的移动网页端用户体验已经非常好，拥有和移动应用同样级别的用户。对于安卓来说，只要谷歌没打算改变它，它就是一个很有活力的、开放的平台，尽管我们和谷歌之间的关系大家都尽量不谈，但是由于安卓是开放的所以大家相安无事。在iOS平台，SMS短信受到限制，所以我们只在安卓平台开展这一块。

iOS是一个相对封闭的系统，想要更深入的探究就得直接和苹果合作。人们现在对于各大公司的合作都很满意，我们也很高兴。不过这方面的数据没什么可谈的。